Diario de a bordo, por La Azafata Rebelde


¡Hola de nuevo!

Aquí te adjunto la entrevista que muy amablemente ha respondido La Azafata Rebelde, el personaje creado por una TCP de una compañía aeronáutica española, para narrar a través de viñetas y en clave de humor, las aventuras que pasan en los aviones desde el punto de vista de la tripulación de a bordo.

Azafata Rebelde (y a ti, que estás detrás dándole vida), gracias por tu generosidad al explicarnos tantos detalles y transmitirnos que es para ti volar.

¿Cómo es tu día a día?

Mi trabajo empieza una hora antes de la hora de despegue del primer vuelo que tengo asignado: la hora de firma. Nos reunimos la tripulación, realizamos un briefing para prepararnos los vuelos, vamos al avión, realizamos todos los chequeos de seguridad necesarios, preparamos la cabina, el catering, etc, y ya nos ponemos a embarcar. Tras cada vuelo, se chequea nuevamente la cabina, se limpia y se prepara para el siguiente vuelo. Al finalizar el último vuelo, se deja preparada la cabina para la siguiente tripulación que “cogerá” el avión, y se realiza un debriefing con toda la tripulación para ver cómo ha ido el día.

¿De qué forma preparas tus vuelos? 

Toda la tripulación realizamos un briefing donde se da la información necesaria de los vuelos, y cada día repasamos los procedimientos, tanto normales, como de emergencia, para estar bien preparados.

¿Qué hacéis antes del vuelo previo al embarque del vuelo? 

Realizamos diferentes chequeos de seguridad en la cabina, así como también chequeamos que todo el material de emergencia esté correctamente ubicado y operativo. También preparamos el catering, y la cabina (por ejemplo poner revistas, cambiar cabezales, etc).

¿Qué info teneis y es importante para vosotrxs como TCPs antes de embarcar?

La duración de los vuelos, la previsión meteorológica, la duración de las escalas entre vuelos, y si habrá necesidad de repostar durante las escalas. También la previsión de los pasajeros, y si hay alguno con alguna necesidad especial, si vienen bebés, el número de maletas facturadas y el catering previsto. 

¿Cuáles son vuestras funciones a bordo y para qué estais formadxs y preparadxs?

La función principal de los TCPs es la seguridad y el bienestar de los pasajeros. Estamos muy formados para actuar ante cualquier tipo de emergencia o imprevisto que pueda surgir a bordo: desde una emergencia médica hasta un fuego, por ejemplo.

¿Cómo os coordinais con la tripulación técnica y como os comunicais durante el vuelo con ellxs?

La comunicación es imprescindible. Estamos constantemente comunicándonos con ellos, pero cada compañía tiene un procedimiento diferente para esto.

¿Qué es lo que haceis durante el vuelo para que el vuelo sea especialmente seguro?

Revisamos constantemente la cabina, hacemos chequeos regulares y estamos alerta durante todo el vuelo para aquello que pudiera ser inusual.

¿Cuándo hay algún pasajero con miedo a volar, cómo lo gestionais a nivel de TCPs?

Hacemos uso de la empatía, de la comunicación, le hacemos sentir que no está solo y le cuidamos con mimo durante todo el vuelo. Cuando un pasajero se lo dice a un TCP, éste lo comunica al resto de tripulación para que todos podamos estar velando por esta persona en especial. 

¿Para qué es importante para vosotrxs conocer la inquietud de este tipo de pasajero?

Para poderle transmitir la seguridad del vuelo y que pase un rato lo más agradable posible a bordo.

¿Qué son para ti las turbulencias y para qué es importante para ti tenerlas en cuenta?

Es importante tenerlas en cuenta para evitar cualquier daño. Si las podemos prever, podemos actuar antes para que todos los pasajeros se abrochen los cinturones y también nosotros asegurar todos los materiales que utilizamos durante el servicio.

¿Cuando retirais el servicio y os sentais, significa que esperais turbulencias especialmente fuertes?

No, no tiene por qué. Tras el servicio, realizamos paseos confort, por si algún pasajero necesita algo. El resto de tripulantes pueden estar sentados una vez han terminado de realizar otras funciones necesarias.

Vemos tus ilustraciones en tu perfil como reflejo de tu día a día “loco y divertido”. ¿Qué es lo más divertido que vives cada día a bordo?

Cuando estás con una buena tripulación, que sabe lo importante que es el trabajo en equipo y que haya buen ambiente, el trabajo resulta ameno y agradable. Son los pequeños detalles los que te alegran el día y te hacen pasar ratos divertidos. Además, la cantidad y variedad de pasajeros también nos hacen pasar ratos muy divertidos.

Por último, ¿qué es lo que te gusta más de tu trabajo como TCP y qué es para ti volar?

Es un trabajo diferente que no te permite aburrirte ya que la rutina no forma parte de él. Me permite conocer muchos tipos de personas diferentes, conocer nuevos países y culturas. 

Lo que más me gusta es la ilusión que transmiten los pasajeros a los que estás llevando a sus vacaciones.

Para mi volar no es un trabajo: es un modo de vida 🙂

La Azafata Rebelde vuela en Instagram como @la_azafata_rebelde. Te animo a que la conozcas y sigas sus aventuras a bordo!

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